光大银行杨兵兵：银行数字化发展的“一体、两翼、三化”

　　7月6日，由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子联合宣传年发起的主题为“银行数字化转型”媒体沙龙暨清华五道口金融媒体奖学金项目(第六期)思想汇在北京圆满举行。中国首席业务总监兼数字金融部总经理杨兵兵出席本次活动并分享了他对银行数字化转型的看法。

　　杨兵兵首先从技术变化、客户变化与宏观变化三方面分析了当下形式。

　　技术变化方面，杨兵兵指出，5G正式商用从此将移动互联网扩展到移动物联网领域，服务对象从人与人通信拓展到人与物、物与物通信，将与经济社会各领域深度融合，引发生产生活方式的深刻变革；与此同时大数据成为新的核心竞争力，人工智能加速金融业向智能金融转型，区块链正在重构金融交互基础模式，这些技术的变化将深刻影响银行业未来发展。

　　客户变化方面，不同的个人客户与企业客户对金融产生了新的需求，例如量身定制、彰显个性、超前消费、行业垂直定制、一体化综合解决方案等。

　　宏观变化方面，金融供给侧结构性改革持续深化。

　　银行为什么要数字化转型？

　　对于银行为什么要数字化转型，杨兵兵认为是“落实金融供给侧改革，深化银行服务转型的需求”。他表示，金融供给侧改革对银行服务转型提出了4点新要求：1、优化资金配置结构，缓解实体经济结构性失衡；2、积极参与实体经济调整，防范化解重大风险；3、主动业务创新，助力经济新旧动能转换；4、变革服务模式，满足人民对美好生活的向往。

　　与此同时，在银行服务转型的过程中，金融科技则是银行服务转型的首要驱动力：1、金融科技变革决策管理机制；2、金融科技升级风险管理能力；3、金融科技驱动产品服务创新；4、金融科技优化客户服务模式。

　　银行数字化转型中存在四大问题

　　杨兵兵指出，目前银行在数字化转型中存在四个问题——思维问题、投入问题、容错问题、场景问题。

　　思维问题：单一“网点思维”导致的数字化转型构成中的路径依赖，“新瓶装旧酒”，业务与经营逻辑不能及时转变。

　　投入问题：对科技创新的投入前瞻性不足，且未形成适应科技创新高投入高风险的风投理念，不利于广泛培育创新业务。

　　容错问题：未对业务和机制创新中的失误和错误建立容错机制，导致创新积极性不足。

　　场景问题：银行普遍缺失大流量场景基础，如坚持自建场景模式为主，耗时耗力且成效甚微。

　　实施“一体、两翼、三化”转型路径

　　对于如何解决以上问题，杨兵兵提出了银行数字化转型路径：实施“一体、两翼、三化”转型路径。

　　一体：以业务数字化为基础。杨兵兵认为，银行应当主动拥抱数字化的趋势，通过技术去提高效率、降低成本、扩大规模，进而将客户及业务流程完成全渠道一体化。

　　两翼：以创新机制、敏捷组织为支撑。杨兵兵指出，创新机制包括敏捷开发机制、快速迭代机制、适度容错机制、风险投资机制；敏捷组织包括快速响应能力、创新驱动能力、组织管理能力、价值共享能力。他认为，“两翼”是对整个银行进行数字化转型起到了支撑性的作用。