真实案例：平安产险海外救助服务

放眼当今世界，一些地区仍不太平，战争、冲突、恐怖主义袭击等频繁威胁我在海外人员和机构安全。因此，紧随而来的“旅行风险”及“海外救援”问题成为了大众焦点。

灾难，总是突然降临，猝不及防。应急处置，是对海外救援能力的考验，更是对国家实力的检验。而对于平安产险来说，同样也是一种“有求必救”的社会责任。

2019年9月，一辆载有多名中国籍游客的旅游大巴在美国犹他州发生了重大交通事故，导致4名中国游客死亡，26名中国籍游客受伤。

事故发生后，涉事旅行社立即启动应急预案，多家保险公司立刻启动应急响应机制，开展海外救援。

而平安产险，便是首个赶往现场援助伤者的保险公司。这也体现了平安保险的强救援能力，给了投保人一份安心。

（图为平安产险海外救援服务人员率先抵达犹他州，探望ST GEOGRE医院6名中国籍伤者）

美国当地时间9月21日20点(飞机落地时间)，平安产险海外救援服务人员率先抵达美国犹他州。作为首家赶赴美国当地援助、慰问的保险机构，平安产险看望了在ST GEOGRE医院的6名中国籍伤者，并协助伤者与医生沟通伤情，补办入院手续，提供陪伴和翻译服务。

同胞们走到哪里，平安保险的服务就跟到哪里。

不论多远，祖国，都在身边。

平安产险提供的保险服务，除涵盖意外、医疗等保障外，也包含医疗转运和送返、费用垫付担保、亲属探访、翻译、法律援助等多项救援服务。

一方面，平安产险针对境外旅游险的关键服务能力搭建覆盖全球的救援网络，实现24小时响应;同时针对客户在境外医疗理赔不便、被盗窃后出行受阻以及独自出行出险后无人照料等痛点，平安产险推出医疗费用境外直赔、现金递送和陪同翻译等服务。

另一方面，平安产险搭建了线上救援派工平台，通过理赔小程序可实现客户在微信端一键线上报案，并可支持境外使用国际长途电话和微信语音报案咨询。

这一系列举措，都大大提高了 平安产险海外救援服务的效率和内容，为中国公民走出去提供全球性救援服务。

中国平安，一路随行。