我大学毕业就进了保险公司从业9年，现在是市级公司的一个内勤部门经理。我试着回答你的问题，造成这种结果有以下几个原因：

　　重大疾病保险也是一种骗人，交六万块钱∫人，讲几十种癌病得报销、若癌病死后得赔付几十万上百万，(是参保人经过自费体检后确无大病才允参保)，我和家人就乱买了各一份。交保后详看保单上面的内容，屁！其实是只一次性而已，也就是说，今后如一发现有癌病做了点治疗或取了点药后，只有一次可报销后就算是兑现完了保险，没有下次或后续治疗的报销了，不是多次或终身制，更不说死后得赔偿了，所以保险公司几乎是敛财骗人的，我和我爱人犹豫期内都赶紧退保了。

　　理赔报案不知道怎么说，这里要说业务员的责任要大一些，客户一旦发生风险脑子是乱的，而业务员要告诉客户怎么报案，要避免几个雷区，比方说客户为了让大夫更仔细的看病，有的也说没得也说，比如我就遇到过客户在医院明明没有病历，大夫问之前有没有不适，客户自己说几年前就有高血压，大夫病历上一定会写的是：有过往病史，这一下子就变成了带病投保。明明只需要说就是最近难受，以前也不知道，很简单的一句话，客户自己把自己挖坑埋了还不知道原因。类似这类的也不少。

　　说了这么多，就先想到这些，不一定全面。

　　保险造成现在这样的局面有业务员也有客户的原因，是两方面造成的都有责任。