迪士尼“园大欺客”底气何来

　　这几天，上海乐园又上了热搜。原因是他们不让游客带食品，翻包后才能进入，寄存食品收费高得离谱，园区内食品价格高得惊人……

　　华东政法大学国际法学院大三学生小王，今年1月28日去上海迪士尼乐园游玩，就是因为入园前不让带食品，还要接受工作人员翻包检查，3月5日她一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。要求确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的格式条款无效；请求法院判令上海迪士尼乐园赔偿原告损失，包括原告在迪士尼乐园外购买却因被告不合理规则而被迫丢弃的食品费用，共计46.3元。小王说：“要用法律来推翻这些不合理的规则。”

　　《红楼梦》有言，子系中山狼，得志便猖狂。刺激，好玩，让人忘却烦恼，忘却压力，甚至忘却年龄，迪士尼乐园的确有一种神奇的魔力，吸引了不同年龄层的游客慕名前来。2016年6月开业的上海迪士尼乐园，一开始倒也规规矩矩的，也许看到生意好了、人气旺了，开始耍起了大牌：2017年11月15日起，上海迪士尼对入园游览的游客须知进行了调整，规定“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料”。

　　再是国际品牌，游乐园也是服务行业。服务行业，就要为顾客着想，游乐园既要照顾到游客出入方便，玩得开心，也要照顾到游客吃喝拉撒。为了自己多赚钱，就不让游客携带任何食品、饮料，是对游客的轻视；为了自己管理省心，就逼游客遵守自己的“霸王条款”，是高高在上的傲慢。

　　面对滔滔舆论，8月12日在回复央视财经频道记者的邮件中，上海迪士尼度假区答复：关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区域享用。

　　迪士尼在全球有六大园区，据媒体报道，欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定，只有日本和中国的园区禁带食物。同一家企业，为什么在本土和欧洲不敢撒野，到了亚洲就开始肆无忌惮耀武扬威了，傲慢的底气何来？

　　中国有句古话，叫看人下菜碟。一来，西方国家自身的优越感在作祟，认为欧美人文明程度高，自带食品不会影响景区环境；认为亚洲人文明程度低，自带食品会有不好的气味，且产生更多垃圾。二来，资本的逐利本性，也让迪士尼乐园的管理层变得像乐园的怪兽一般疯狂，我的园子就是要按照我的规则来，我得罪了你们中国消费者又能如何？

　　然而，事实证明，中国的实力在不断增强，国际地位不断提高，中国消费者不是任人宰割的羔羊。前一段，一边在中国疯狂赚钱一边对中国出言不逊的意大利某奢饰品公司，因为艺人抵制和网民讨伐，不是低下高贵的头颅道歉了吗？近几天，不是更多的欧美奢侈品公司因为将香港、澳门与国家名称错误并列等问题，伤害了中国人的民族情感，也纷纷排队道歉了吗？

　　现在，上海迪士尼乐园不但被游客告上了法庭，更被千千万万的网民讨伐，我不知道他们挑战中国消费者的行为还能持续多久。消费者爱大牌，但讨厌耍大牌。高高在上，不接地气，看客下菜，再风光的企业、再牛的大牌，终会有盛极而衰的那一天。