深化零售转型 探索新零售发展模式光大银行零售客户突破1亿户

【深化零售转型 探索新零售发展模式光大银行零售客户突破1亿户】破亿动能：“光大银行”相关负责人表示，未来光大银行还将积极搭建客户分层管理服务体系，实施客户生命周期管理计划，构建以客户为中心的智能营销中台，持续增强客户服务能力，优化业务受理流程和渠道，提高客户对金融服务的可得性和满意度，提升金融服务的便利度和覆盖率，让光大银行的金融产品和服务惠及更多的客户。（新文化报）

　　近日， 记者从获悉，光大银行零售客户目前已突破1亿户大关。

　　截至2019年上半年，光大银行借记卡累计发卡6,713.44万张，当年新增205.44万张； 信用卡累计发卡6,686.33万张， 当年新卡633.60万张； 手机APP客户突破3,430万户。

　　在建设“一流财富管理银行”的战略引领下，光大银行积极探索新零售发展模式， 以客户为中心，重塑渠道、产品和服务，加快“敏捷、科技、生态”转型。 光大银行积极搭建互联网合作渠道，构建数字化、线上化获客新模式；推动重点项目和业务落地，为客户提供多元化、专业化的金融服务；专注业务流程优化和服务效率提升，加快营业网点的智能化、轻型化转型。

　　破亿动能：

　　深入互联网渠道获客，推动重点项目落地，加大科技赋能

　　近年来，光大银行通过与、阿里、腾讯、、等互联网头部平台合作，将互联网的流量优势与银行的专业金融服务能力相结合，积极拓展线上化业务，提升线上营销能力。目前，光大银行通过线上渠道获客1198万户。

　　依托重点项目和业务，光大银行充分发挥薪资代发、三方存管、资金托管、出国金融等项目的客户导入作用。“薪悦管家”综合金融服务平台为薪资代发客户提供专属化的一站式综合服务；以出境场景为依托，光大银行的“出国云”业务模式为个人客户和合作商户提供出境前中后、出国上下游产业链的全流程出国金融服务。

　　此外，光大银行还加大科技赋能，应用金融科技新技术，升级智能服务渠道，推进智能柜台、移动外拓PAD、客户经理工作台、光大超市等重点项目建设。2018年12月，光大银行首家具有超市形态的银行网点———“伴客易”光大超市开业，光大超市除了能办理商业银行业务外，还集成了光大集团旗下其他企业的产品和服务。

　　深化转型：“名品”工程、数字化建设、客户挖掘和场景金融齐发力

　　受宏观经济调整、 市场化等因素影响，近年来，商业银行传统业务利润空间不断降低，存贷利差持续收窄。为应对市场环境变化，多家商业银行加大零售业务投入，推动零售业务转型。自去年开始，光大银行明显加快了业务转型步伐，并取得了较好的成绩。

　　2019年中报数据显示，光大银行零售客户存款6,945.64亿元， 比上年末增加995.34亿元， 增长16.73%。 零售业务贡献270.36亿元，较去年同期增长54.28亿元。私行客户资产总量3,547.67亿元， 比上年末增加346.09亿元，增长10.81%。

　　顺应监管要求和市场变化，光大银行合理调整产品结构，搭建净值型产品体系，围绕“七彩阳光”系列产品，持续拓展直销业务，同时布局代销业务。作为中国最大的开放式缴费平台，光大银行“云缴费”今年以来持续打造生活圈、经营圈、政务圈三大场景，项目接入保持快速增长，非税云、交通云实现重点突破，继续保持市场领先优势。“阳光个贷”加快业务线上化、集约化和智能化建设，新E贷业务流程实现手机移动端的客户“一站式”贷款服务，提升线上营销与风控效率。