2020-05-11 14:42 来源:融100 编辑:融仔
奈雪的茶发布声明:为草莓魔法棒中草莓变质事件道歉,5月9日晚间,奈雪的茶在官方微博发布声明,就近日媒体报道
5月9日晚间,奈雪的茶在官方微博发布声明,就近日媒体报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉,称已对该顾客进行了赔偿并获得顾客谅解;对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
“按照规定,奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识,提醒顾客在1小时内食用,店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时,不论堂食、外带、外卖或是小程序下单,店员都应当主动提供小票给顾客。很抱歉,我们没有全部落实到位。”奈雪的茶在声明中表示。
5月9日,南昌都市频道《都市现场》报道称,5月5号下午,南昌的消费者孙女士在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包,回家打开包装一看,发现面包上的草莓已发霉变质。
随后,孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映,南昌的区域负责人表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士坚持要按照《食品安全法》的规定来赔偿,于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券,后面再加到200块钱。这种讨价还价的处理方式让孙女士感到不满意。 南方财富网微信号:南方财富网
5月9日晚间,奈雪的茶在官方微博发布声明,就近日媒体报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉,称已对该顾客进行了赔偿并获得顾客谅解;对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
“按照规定,奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识,提醒顾客在1小时内食用,店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时,不论堂食、外带、外卖或是小程序下单,店员都应当主动提供小票给顾客。很抱歉,我们没有全部落实到位。”奈雪的茶在声明中表示。
5月9日,南昌都市频道《都市现场》报道称,5月5号下午,南昌的消费者孙女士在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包,回家打开包装一看,发现面包上的草莓已发霉变质。
随后,孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映,南昌的区域负责人表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士坚持要按照《食品安全法》的规定来赔偿,于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券,后面再加到200块钱。这种讨价还价的处理方式让孙女士感到不满意。 南方财富网微信号:南方财富网
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