平安产险：当好小微企业的“首席风险官”

　　呵护中小微企业，就是保护实体经济的根基，更是后疫情时期做好“六稳”“六保”工作的有力抓手。

　　近日，央行、银保监会等八部委联合发布了《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》，强调银行要为中小微企业提供信贷资源。(平安产险湖南分公司)

　　一直以来，中小微企业“融资难”问题突出，核心是“高风险”。在实践中，用保险稀释风险、为信贷提供“安全垫”，已成为行之有效的破冰刃。因此，上述《意见》也强调要“加大保险保障支持力度”。

　　从本质上说，让小微企业群体获得更大范围、更全方位、更高质量的保险服务，就是助其构筑更牢固的风险屏障，这不仅是疏通融资渠道的关键，更是实现可持续发展的重要路径。

　　平安产险积极发挥“首席风险官”作用，在服务小微企业之路上深耕和践行，打造了一套高质量、全方位、心贴心的“平安服务小微样本”。

　　高质量：以科技助力实现快速高效服务

　　“理赔款当天到账，为平安的快速理赔点赞”。4月24日是武汉解封的第17天，小个体户杜某发了条朋友圈，在被烧得面目全非的店里，他重新燃起了新的希望。“一定要撑下去”，这间小店不仅是小杜的家庭，还是店里数名员工背后家庭的收入来源。

　　小杜是新冠疫情之下，成千上万个体户的一个缩影。他的店开在武汉市汉南区，做家电销售和维修，平时生意不错，却因突如其来的封城而“打烊”。

　　解封的当天，小杜迫不及待打响鞭炮，开业谋生，谁料才半个月，意外引发的火灾给刚振作的他造成了二次打击。仅仅重新装修，都需要一笔不菲的资金，正当他气馁之时，想起了一周前才买的保险——平安乐业福(复业保)，他尝试着联系并花了几分钟上传现场照片，通过视频查勘现场定损，仅20分钟就收到了赔款，让他重新燃起希望。

　　小微企业抗风险能力弱，为他们服务需要与时间赛跑。

　　为确保企业客户及时获得高效、便捷的保险服务，平安产险聚合系统平台功能，推出“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”无接触理赔服务，涵盖“自助报案”“远程视频查勘”“实时单证上传”“电子签名”“OCR识别支付”等。客户只需登录“平安企业宝”APP、小程序即可线上自助完成投保确认;线上报案即可理赔，帮助了成千上万像杜某一样的小微企业主。

　　疫情期间对“零接触”的需求让这套理赔系统有了更大的用武之地。数据显示，1月1日——4月30日，平安产险通过线上化方式处理小微客户非车理赔案件累计3万多笔，金额超8200万元，最快一笔报结时长仅12秒，有效保障小微企业复工复产，助力经济复苏。

　　全方位：“一站式”服务，全方位保护

　　小黄在哈尔滨的一个服装城中，经营着一间小小的店铺。由于环境嘈杂、人来人往，担心感染风险，家人曾劝她晚点开业，但考虑到家里抚养着两个孩子开销较大，倔强的她拒绝了。

　　4月12日，由于有新冠肺炎确诊患者在该服装城购物，小黄等商户都接到了整栋楼需要停业消杀的通知。没想到小黄给自己的小店买的“平安乐业福(复业保)”发挥了作用。

　　平安产险将该服装城的客户进行了逐个排查后，主动联系她，并告知“营业中断保险责任成立，可获得理赔”。随后，通过“平安企业宝”小程序进行线上报案、视频查勘定责、理赔审核等流程，仅用时30分钟便支付到账。小黄等5位商户点赞“平安的保障真全面”。

　　疫情期间，为帮助小微企业渡过难关，平安产险第一时间推出专属保险产品——平安乐业福(复业保)，并扩充了对小微企业的保障范围，比如，若营业场所发现感染病例导致停业、封闭或隔离导致停业损失，小微企业可获得最高14万元的赔偿金额，小黄的保险正因为如此而获得理赔。

　　“应保尽保、应赔尽赔”，秉持这一理念，平安产险为中小微企业打造的专属“一站式”保障服务“平安企业宝”，已为超1亿个体工商户提供了涵盖“企业保险、企业服务、企业交流”的全方位服务。

　　其中包括——

　　企业保险，省时省钱：提供从买保险、查保单、改保单、办理赔的线上化服务;免核保组合产品，多种风险全覆盖;

　　企业服务，一键尽享：提供包括财税服务、法律服务、知识产权服务、风控服务、人事服务、综合服务等六大场景服务。

　　企业交流，海量商机：商机交流，包括在线发布商机、资源共享等，链接生态;企业课堂，热点资讯、金融知识、产品科普等。

　　心贴心：急小微企业之所急，想小微企业之所想