苏宁消费金融五周年：专注场景 智“惠”金融

　　2020年5月29日，苏宁消费金融有限公司(以下简称“苏宁消费金融”)将迎来五周岁生日。

　　作为全国首家以互联网大型零售商为主发起人的金融机构，苏宁消费金融依托苏宁生态圈海量的智慧零售资源优势，坚守消费本源，立足核心主业，紧扣科技金融、场景金融、普惠金融实践，走“有特色、可持续”的高质量发展之路。

　　截至2020年5月，苏宁消费金融累计发放消费贷款超过700 亿元，累计服务客户近600万户，金融科技研发、风险控制水平和场景运营能力稳步提升，成为江苏省互联网平台经济“百千万”工程重点企业。

　　中央近期多次强调，要着力稳定居民消费，加快释放新兴消费潜力。而消费金融扮演着消费需求和购买能力之间的“纽带”角色，对促进消费需求、缓解流动性约束发挥着重要作用，同时还能进一步推动市场的持续壮大，进而促进国民经济的持续稳定发展。苏宁消费金融五年来的发展历程，生动地诠释了这一行业职能。

　　专注场景 服务大众美好生活

　　成立五年来，苏宁消费金融专注于深耕苏宁智慧零售生态圈场景，坚守“保本微利”的经营理念，有力地促进了消费升级。

　　目前，苏宁消费金融已经全面融入苏宁易购线上平台和线下易购广场、家乐福门店、红孩子、苏宁小店等渠道，对3C、家电等日常生活消费场景进行全覆盖，并向其场景消费金融运营平台进行开放赋能，通过API开放接口，逐步拓展文化、体育、旅游、出行等垂直细分消费场景，场景生态更加丰富。

　　五年来，苏宁消费金融累计发放超过250亿元受托支付贷款，综合平均利率近10%，不仅低于消费金融公司行业平均水平，也低于信用卡行业平均分期利率15%的水平。其中，为用户提供了近140亿元的免息分期购物服务，累计为用户节约利息支出近5亿元。

　　截至日前，苏宁消费金融受托支付平均期限4期，件均近2000元，且受托支付占比较高，真正发挥了消费金融“小、快、灵”的特色优势，服务助力消费升级，服务大众美好生活的政策初衷。

　　据统计，苏宁消费金融主力客群是80后和90后，人数占比高达88%左右。这其中，近四成客户为三四线城市与农村地区的中低收入人群，无人行征信用户的占比超过30%，真正践行了普惠金融的经营理念。

　　科技赋能 智慧运营驱动发展

　　五年来，苏宁消费金融始终秉持“科技赋能”的企业发展战略，加大对云计算、大数据、区块链、生物识别以及人工智能等金融科技的研发投入，有效提升了消费金融服务的质量、效率和范围。

　　苏宁消费金融重点打造的“智慧信贷Saas服务平台”包含了智能语音呼叫、智能机器人客服、标准引流开放平台、多维度反欺诈管控、实时风险预警、客户关系知识图谱分析引擎、客户身份生物识别等核心技术，覆盖贷前、贷中、贷后全生命周期管理，提供获客、风控、运营、系统全流程解决方案。

　　目前，该平台能做到OCR识别准确率超过99%，自动化审批率超过99%，审批时间缩短至秒级，极速响应客户的各类信贷需求;人工智能客服机器人确保7*24小时高效回应客户疑问，解决率接近99%，做到贴心服务不打烊;构建了包含3000多条风险策略和覆盖用户全生命周期评分模型的风险决策体系，月均拦截各类欺诈申请近10000笔，实现了数据驱动的风险管理。

　　近年来，苏宁消费金融重视产学研协同发展，先后联手南京大学、上海财经大学、科大讯飞等国内知名院校和科技企业共建金融科技联合实验室，推动金融科技在业务服务中深度应用，助推业务高质量发展。苏宁消费金融先后获得银保监会信息科技风险管理课题一类成果奖，加入工信部信通院云计算标准化组织并参与DevOps国际标准的制定，成为南京市认定企业技术中心和江苏省互联网平台经济“百千万”工程重点企业。截至日前，苏宁消费金融共完成40个以上发明专利的申报，获得40个软件著作权，专利数量在行业内名列前茅。

　　合规经营 践行企业社会责任

　　在过去的五年里，苏宁消费金融坚持“依法经营、合规经营、稳健经营”的发展理念，立足正规持牌金融机构的定位，严格遵守国家金融法律法规和监管政策要求。

　　不久前，零壹财经金融APP评测中心综合隐私政策、密码安全、个人信息安全三个评测指标，41项细分标准对24家持牌金融机构的APP进行专项评测，苏宁消费金融以总分85分的成绩排名第一。