2020-05-23 11:19 来源:融100 编辑:融仔
快递柜超时收费行为合理吗 快递柜超时收费争议不断 ,5月15日晚,丰巢就旗下快递柜超时收费一事再次发声,致歉并
5月15日晚,丰巢就旗下快递柜超时收费一事再次发声,致歉并调整服务:将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,并对部分已付费用户赠送一个月的会员权益。至此,这场历时16天的快递柜收费风波暂时告一段落。快递柜服务涉及小区物业、智能快递柜运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区业主等多方利益主体,不打招呼就将快件放到快递柜的行为是否违规?业主忘记拿快件而产生的超时费该由谁支付?
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未经同意不能将快件投入快递柜
有些快递员未征得同意就擅自将快件放到代收点或快递柜,结果收件人忘了取,最后不得不支付超时费。那么,快递员的这种行为是否合规呢?
我国消费者权益保护法规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利;消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
上述条文规定了消费者的知情权和自主选择权。知情权是消费者购买、使用商品或者接受服务的一项基础性权利,涉及消费者的安全保障权、自主选择权等权利能否最终实现。自主选择权则是意思自治原则在消费法律关系中的体现,主要表现在消费者具有缔结合同的自由、选择相对人的自由、决定合同内容的自由、变更和解除合同的自由、选择救济路径的自由。 南方财富网微信号:南方财富网
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