科技基因助力创新蝶变，招联金融持续推出有温度的普惠服务

　　金融科技正成为推动消费金融发展的重要引擎。科技创新在帮助消费金融公司开展产品创新、提供普惠服务等方面发挥重要的作用。近期,国内头部持牌消费金融公司招联金融以普惠使命为出发点,从小微金融服务入手,依托大数据、云计算、人工智能等金融科技领先优势,持续创新推出有温度、精细化的金融服务,积极助力复工并帮助奋斗中的年轻客群改善生活。

　　科技创新释放新动能

　　自成立伊始,招联金融克服几乎没有任何消费金融场景和客户资源等不利因素,从传统金融机构覆盖不到、普罗大众急需的小微金融服务入手,率先创新打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式。这一创新模式没有直销人员和客户经理,不仅在服务普惠客群上发挥出纯线上的便捷性,更提升了效率,降低了成本。

　　科技创新持续释放新动能。在创新驱动的战略指引下,招联金融持续在消费金融领域深耕,逐步打造六大核心能力。2020年新冠肺炎疫情爆发后,招联金融依托自身科技优势,优化打造远程在线办公能力,并作为公司新的核心能力建设内容。远程在线办公能力既保障业务的连续性、可得性,又能实现员工的便捷交互,有效保障“疫情不出门、服务不断线“。

　　在招联金融看来,科技创新永无止境。伴随着公司持续加大金融科技投入,招联金融不断在人工智能、自动化审批、反欺诈技术等领域积累领先科技优势,进一步提升效率,降低公司成本。在人工智能领域,招联金融于2019年业界首创“AI智慧大脑“,与贷后资产管理、客户服务等业务策略耦合。在2020年新冠肺炎疫情中,为了保障客户的金融服务及业务连续性,招联金融启用了自主研发的智能机器人在线进行服务。招联智能机器人能以高达99%的准确率识别200余种用户意图,承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作,大量节省了公司成本。

　　在信贷审批环节,通过发挥科技优势,招联金融信贷审批自动化率达到99.99%以上,实现“飞秒审批”。在风险管理环节,招联金融通过深度挖掘内外部数据资源,利用“大数据征信”和“云计算”,自主打造了“风云”风控业务系统,构建了覆盖贷前、贷中、贷后各环节的风险管控能力,实现了实时数据源毫秒级的高性能实时计算和每秒数万次事件的处理能力。其中,通过GPS渔网风控技术、图谱风控技术等系列科技创新手段应用,2019年招联金融当前欺诈率BP为0.005,即一千万批核客户中只有5单欺诈,远低行业水平。

　　普惠服务探索出新路

　　自成立以来,招联金融始终坚持以客户为中心,积极面向普罗大众开展普惠金融服务。在领先的金融科技优势下,招联金融持续进行产品创新,探索精准识别不同奋斗群体的差异化需求,并精准匹配定制化的服务,给予精致的金融权益,先后针对白领客户推出循环额度的“白领贷”,针对客户临时周转需求推出非循环额度“大期贷”等。

　　在助力年轻客群享受美好生活上,招联金融通过自建分期商城,积极创新推出各类普惠服务和活动,持续让利给年轻消费客群。2019年招联金融通过开展“敢信计划”、“年终盛典”等大型运营活动,持续推出“拒就赔”、“低就补”、“用就返”等多项普惠举措,及“借款首期5折”、“秒杀”、“拼购商品”“免息券”等多重优惠福利,为客户带来实实在在的温暖服务。

　　2020年新冠肺炎疫情发生后,招联金融持续推出系列有温度的普惠服务。为了帮助疫区群众渡过难关,招联金融紧急向湖北省慈善总会捐款600万元,全力驰援湖北抗击疫情;同时,针对受疫情影响的特定客群提供免息延期还款等良心便利服务。为了保障“疫情不出门,服务不断线“,招联金融第一时间为每一位客户推出在线自助服务。在招联金融APP、微信公众号、支付宝生活号等线上平台,每一位客户均能享受到7*24小时、一站式自助服务。

　　患难时刻见真情。为了帮助客户尽早复工,招联金融还发起了面向奋斗群体的“微光计划”,第一期通过“3+9”先息后本、暖心提额、应援降息、借款折扣、低价商城商品等系列微金融服务,向累计500万信用良好的复工大军提供提额、借款降息等多重优惠,累计投入超过百亿元资金助力复工,为奋斗者群体带去实实在在的温暖。

　　通过在线不间断服务、定制化产品贴心服务、减免延期良心服务、助力奋斗者服务……招联金融以普惠使命为出发点,从小微金融服务入手,通过科技创新优势,用实际行动诠释普惠服务温度和内涵。