“全员在线”时代，丝丝搭建一站式线上导购管理体系

　　董明珠带9万名员工开设个人线上网店、林清轩线上直播业绩超去年145%、银泰1名导购3小时直播消费者人数相当于复工6个月的服务客流……在疫情“危”的另一面，仍有不少品牌商抓住了“机”。

　　而推动这个机会的，正是疫情下的“全员在线”时代。全员在线指商家基于消费者的线上和线下全触点路径，动员全员参与“卖货”，实现高粘性、高效率、高转化的新经营模式。

　　这一发展趋势其实在盒马鲜生已经得到验证，目前盒马鲜生部分门店的线上流量占比已达到60%，盒马CEO侯毅表示，盒马终极目标是把线下流量转变成盒马的流量。

　　其实，有意搭建专属品牌私域流量的商家不在少数，但由于搭建平台的巨大资金、人力投入，缺乏建立线上成熟导购体系经验等问题，会让众多品牌商与“全员在线”时代失之交臂。对于品牌商、零售商、经销商而言，一个体系化的一站式解决方案才能快速提升其卖货效率。

　　为了满足这一需求，私域流量管理工具“丝丝”在经过深入的商家调研、需求分析之后，推出了零售商亟需的专业工具，通过搭建完善的一站式导购管理体系，将线下导购转型至线上，并通过为导购设置佣金分成比例、提供商品素材、群营销手段等方式，帮助商家高效触达消费者。

　　以商家A作为具体案例来看，“丝丝”会为商家A提供专业的商品素材、销售渠道，搭建专属商家A的私域流量，并基于多样化的功能，帮助商家A完成社群管理、用户管理、群管理等有效运营管理工作。最为关键的是，“丝丝”还为商家A搭建了完善的线上导购体系，通过设置科学的佣金额比例来调动导购积极性，这不仅可以帮助商家提升交易额，也为商家提供了更高效的管理方式。

　　丝丝事业部相关负责人表示，目前他们正在针对不同行业不同类目的系统运营做“软实力”优化。比如，在快速裂变环节，线上导购可以将C端消费者转化成店主，同样为其提供佣金比例，这样会大幅提升商品在C端消费者中的覆盖率。此外，目前为了助力实体品牌快速适配新模式，加速商家资金回笼，至3月底，丝丝将为商家提供免费专人对接、快速审核、快速培训等服务。

　　目前来看，消费者的“在线”已经不可逆。若以前实体和电商之间还存在“抢客户”的现象，那么“全员在线”时代，只有专注品牌商的私域流量，而没有实体和电商之分，而如何运营好专属私域流量，丝丝或许已经给出了一个科学的解决方案。