疫情下的百货业亟待转型 双线融合或是唯 一出路

　　一场突如其来的疫情，重创了零售、餐饮、旅游等服务业，线下商业哀鸿遍野，它们不得不面临灵魂拷问：当用户足不出户时，自己该何去何从?如何维系生意正常运转，尽可能止损?

　　换言之，这场无预警的疫情到来，给各行各业的未来发展之路带来更深刻的思考，百货业也不例外。一方面，不少商户把重心放在线下，线上生意只是起到补充作用，而疫情期间线下生意无法正常开展，倒逼其更加重视线上生意，尤其是玩转线上线下融合。

　　另一方面，连农民都开始尝试直播带货这种时髦的营销玩法，这些离互联网很远的农村商户尚且与时俱进，那些以商圈为基地辐射周边用户的城市商户没理由不用好互联网，甚至把线上生意发展成主力。

　　疫情之下，百货业面临危机，与其坐等充满不确定性的疫情阴霾散去再开张，不如主动寻找新的出路，既要他救，更要自救，加速互联网转型。正如一个硬币有两面，机遇与挑战并存，积极自救的百货商户也许能转危为机，重获增长引擎。

　　百货业面临生死抉择

　　这场疫情影响了整个百货业，全国各地百货商场、购物中心纷纷缩短营业时间，甚至闭店防疫。无论是品牌商还是中小商户，线下生意都不可避免跌入低谷。

　　疫情之下，不差钱、抗风险能力强的品牌商拥有更多自救筹码，反观实力偏弱、现金流不充沛的中小商户，摆在它们面前只有两条路：要么裁员关店要么转型求生。生死抉择就在一念之间，走对了就活了。

　　疫情期间，有社会责任感的企业纷纷捐款出力，主动降租免租来帮助商户共克时艰。对于商户来说，降租免租短期内可以减轻负担，但只是节流，终究治标不治本，而开源比节流更能让它们看到希望，即如何在困境中寻找新的销售机会才是重点。

　　当然，疫情引发的商业效应不只有悲观的一面，也催生出不少新风口，比如在线教育、远程办公，视频、游戏等行业也从中获利。而电商有春节不打烊的传统，疫情特殊时期更是成为用户购物的主要选择，随着节后快递有序复工复产，线上消费需求更加旺盛，商户大有可为。

　　对于没得选的中小商户来说，把线下生意搬到线上势在必行，可以灵活卖货，俨然抓住一根救命稻草，从而迎来转机。而早已触网的品牌商也可以借机进一步强化线上生意，引领更多中小商户加入到互联网转型的浪潮中来。

　　兼顾短期救急和中长期发展

　　在线下生意受挫的当下，迎合用户需求显得尤为重要。疫情期间，线上下单、线下配送已成为主要消费方式，用户即使足不出户也能保持原有的生活秩序。对于所有商户而言，喊了N年的双线融合战略，这回必须认认真真扎实推进，找个靠谱平台来满足用户多元化需求，向线上线下融合的营销方式进行转变。

　　放眼整个百货业，能同时玩转线上线下的玩家屈指可数，除了背靠阿里的银泰百货，似乎只剩下苏宁百货。

　　得益于苏宁智慧零售战略的落地，苏宁在百货品类已经实现了全渠道、全场景的融合，在苏宁易购等线上平台拥有百货频道，在线下终端拥有苏宁广场、苏宁百货实体门店。因而，苏宁具备将自身双线优势赋能给商户的能力，推动百货业态从传统零售模式向O2O模式的转型，从数字化和体验两方面实现供应链变革。

　　目前来看，苏宁百货在为中小商户纾困上表现更为抢眼。2月6日，苏宁邀请线下百货商户入驻线上苏宁易购平台后，短短一周便吸引3万多家百货品牌有意入驻，其中斐乐、千叶等2800个品牌率先上线，涵盖运动鞋服、珠宝、家纺等品类。

　　其实，只有找准中小商户痛点，才能对症下药。而它们眼下极度渴望活下去，而活下去必须扫除现金流、库存积压两大障碍。

　　先说现金流，由于销售骤降，加上房租工资需照付，中小商户原本健康的现金流顿时变得紧张起来，不得不一分钱掰成两半花，想方设法缩减一切不必要开支。只出不进的状态下，根本无暇顾及后续备货、扩大规模，其实现有库存压力已压得它们无力思考未来大计。

　　再说库存积压，中小商户有库存并不可怕，可怕的是库存周转期过长，使其资金周转压力陡增。而没钱难办事，甚至什么事都办不了。为了打破这一局面，中小商户急需打开销路，提升库存周转率，实现快速回血。只有渡过眼下难关，才有资格畅想未来。