为打赢疫情防控、恢复生产提供坚实保障—平安产险战“疫”全景扫描

　　当前，新冠肺炎疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段。防疫的同时，生活得继续，生产要恢复。中共中央政治局常务委员会2月12日召开会议，强调要统筹做好疫情防控和经济社会发展。这既是一次大战，也是一次大考。

　　在各行各业勠力同心齐上阵的格局下，保险业立足“互助共济、雪中送炭”初心，发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，充分施展风险保障专长，全力提升综合服务能力，为打赢这场战争提供了坚实保障。

　　在这场没有硝烟的战争中，平安产险党委积极响应党中央、国务院号召，坚定贯彻银保监会关于抗击疫情文件精神，在平安集团党委领导下，创新推出“一揽子”保险保障计划和“一条龙”高效便捷服务;党员干部积极发挥带头作用、坚守“疫”线，带领广大员工发挥主观能动性，一手抓疫情防控、一手抓恢复经营，全面助力企业有序恢复生产，切实保障人民群众生命安全和身体健康。以小见大，见微知著。透过平安产险的战“疫”举措，可以更好地观察整个保险业阻击疫情的全貌。

　　履行使命：保险保障无微不至，防控疫情有的放矢

　　新冠肺炎疫情发生以来，无数医务人员、媒体记者、建设者等冲锋在前，他们舍小家顾大家，作出了巨大牺牲。“你”在前线抗击疫情，“我”在后方为你保驾护航，保险机构纷纷推出保险保障方案。

　　1月24日凌晨，平安产险宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供风险保障，若医护和疾控人员因感染新冠肺炎致残、身故，以及他们的家庭成员确诊受其感染致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金。

　　与医务工作者一样，媒体工作者无疑也是这场“战争”中最美的“逆行者”。疫情面前，提高警惕、加强自我防护至关重要，加强保障、减少后顾之忧，也是当务之急。1月26日，中国宋庆龄基金会人民 日报媒体公益专项基金发起“抗击疫情一线媒体人保障计划”，联合中国平安等为在湖北一线采访的媒体工作者提供人身意外保障和因公染病定向补助，由平安产险提供后续保险服务。

　　记者了解到，若媒体工作者因公感染新冠肺炎致残、身故，以及其家庭成员受其感染致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金。同时，人 民日报媒体公益专项基金还将为因公感染新冠肺炎的媒体工作者提供每人5万元的补助金。

　　此外，平安产险“益行关爱”公益平台向全国各地参与疫情抗击的志愿者每人提供10万元的保障金，湖北、深圳、海南、辽宁、重庆、东莞等各分支机构也纷纷为一线医护人员、交警、社区工作人员、电力一线作业人员等无偿提供专属保障。

　　非常时期，非常关照。除了为坚守一线的工作者提供风险保障外，平安产险对自己的员工也有暖心之举。据介绍，平安产险将对确诊感染新冠肺炎的员工给予10万元关爱慰问金，对因感染引发身故或一级伤残的员工，给予最高50万元保险赔付金，对因感染住院的员工取消住院限制，医疗费用在剔除第三方报销外额度内100%报销，并提供保险额度内治疗款垫付服务。

　　科技赋能：线上服务高效顺畅，生产生活更有保障

　　1月26日，银保监会发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，鼓励金融机构积极运用技术手段，在全国范围特别是疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性，保障金融服务顺畅。

　　响应号召，平安产险发挥科技优势，全面加强线上服务，通过平安好车主APP、平安保险好生活APP以及微信端等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、防疫服务。据介绍，在保单服务方面，客户可在线自助批改保单，在家即可完成保单查询和变更。以车险为例，客户可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账。

　　平安产险有关负责人表示，对于大家普遍关心的车险服务问题，公司此前已实现理赔环节线上化，并结合此次疫情理赔绿色通道推出“车险抗疫专项理赔服务”。如果平安车主出险，只需打开平安好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场，返回家中办理，查勘、定损、赔付等理赔流程大幅简化;此外，平台还推出年检代办、汽车消毒、无感加油、紧急接电、违章查办、停车服务等贴心的线上车服务，为客户提供“零接触”服务，打造抗疫“云生活”， 在确保客户体验高效便捷的同时，最大程度减少人际接触，全方位助力疫情防控。