电商又爆雷！iPhone比京东上还便宜 有人买了100多台！结果…

　　轻奢电商尚品网刚刚遭遇“猝死”，近日，会员制电商特奢汇因延迟发货超过一个月、多位消费者申请退款未果也正面临质疑。

　　8月7日，每日经济新闻记者接到消费者赵科(化名)爆料称，他于今年7月13日从特奢汇购买了4部iPhone手机，截至发稿仍未收到商品。在过去25天中，其多次与特奢汇客服沟通，但收到的回复均是“会陆续发货”，而申请退款同样未果。

　　赵科遇到的情形不是个案。记者在一个未收到货的特奢汇消费者QQ群中获取的文件显示，在统计的136位消费者中，尚未收到商品的订单多是自6月24日后发起的订单，涉及的商品总金额高达1373.52万元。而这可能只是冰山一角。据另一位消费者李明奇(化名)对记者表示，他了解到的信息，目前特奢汇拖欠消费者商品的金额达到2.5亿元(未经证实)。

部分未收到货的特奢汇消费者下单详情登记表。图片来源：受访者提供

　　根据启信宝信息显示，特奢汇的商标信息归属于深圳回忆科技有限公司，该公司成立于2012年，法定代表人为陈炫言，公司注册资本为1334.81万元。

　　针对消费者爆料以及拖欠商品金额高达2.5亿元的说法，记者拨打特奢汇官网提供的客服电话和座机电话，连续拨打均未获人工接听，截至发稿前，记者留言也未获回复。另据维权消费者提供的特奢汇董事&常务副总裁陈炫言名片上的联系方式，记者尝试与其电话联系并发去短信，截至发稿也未收到回复。

　　不过，记者也注意到，特奢汇在其App、和微信公众号中发布的“致用户的一封信”中表示，延迟发货和延迟退款问题是由于企业内部进行重大调整，错误估计了成本与需求量导致。但信中也强调，特奢汇不存在逃避、躲藏、赖账等行为，并依旧正常运作。此外，特奢汇还于8月6日在其官方微博中表示，由于部分内部人员与黄牛进行勾结，有预谋地掏空特奢汇，针对此次事件特奢汇已经成立专案小组。

　　收不到的货、退不了的款

　　8月7日，每日经济新闻记者来到位于深圳市南山区的特奢汇总部。

　　刚进门，正门口的“特奢汇”“小鲸生活”几个字十分醒目，前台有一位员工在值班。记者注意到，在进入公司大门的左侧，陈列着深圳回亿科技的许多荣誉证明，包括“新四板直通车企业”“高新技术企业”等证书。

　　记者以帮助朋友消费咨询的身份进入到公司询问，在前台值班的一位男性员工告诉记者，现在政府相关部门已经介入，处理方案也已明确，之后会在官网等公开渠道发布出来，预计15天左右方案就能定下来，具体内容由高层决定。

　　从现场的情况来看，特奢汇总部仍处于正常运营状态，部分员工依然在正常办公，不过只是集中在进门右侧的办公区域，而左侧办公区域已经腾出空间，专门用作接待消费者，此外有多位警察在现场维持秩序。不过当日下午，从公司现场员工到岗情况看，有很多工位处于空缺状态。在公司办公区域左侧，有部分消费者在这里等待公司给出具体解决方案。

　　一位来自四川的陈先生告诉记者，他在特奢汇平台上下了价值60多万元的订单，有100多台iPhone手机。就他的订单情况而言，截至8月6日已经有近一半的订单申请了退货，但仍不知道货款什么时候能够到账。“只是取消了订单，对退款信息做了登记，但是钱还没有收到。”陈先生表示。

　　同样，来自山东的张先生也提及，他6月底在购买商品时，页面显示的信息是15天之内发货，但如今已经过去了一个多月，一直没有见到货。此外，他7月10号购买的电脑，虽然已经申请了退款，但至今没有消息。