郑重：三十六年，一如新生 一家“80后”企业的年轻化之路

蓄力一纪,可以远矣。

用一纪(12年)来积蓄力量,可以远行了。

挑战与迎战,随时出现在此去的这一径远途。为了这一次远行,如新已经积蓄了三个“一纪”,用36年的时间,实现一场内外兼修的自我突破:年轻化、数字化、全面创新、坚持公益……重重挑战中,向善的内心力量,引领创新前行的企业源动力;静水流深处,企业强大的生命力和创造力,又回向催生出更多善行。

如新想要更新,也在不忘初心。变与不变,正在形成神奇的回旋。

不断创新的产品、与时俱进新平台,人与人之间的联结所建立的信任感,在郑重看来,这才是如新面对消费者的核心竞争力。

NU SKIN 如新中国总裁郑重

“年轻化”的如新

年轻人在哪里,我们就要到哪里去。透过系统化的培育,帮助他们成就梦想。”NU SKIN 如新中国总裁郑重说。

这家成立于1984年、深耕于个人保养品和营养补充品的跨国企业正在大刀阔斧式地进行年轻化变革。

面对几乎所有公司、行业都要去争夺的市场,如新的挑战并不简单。郑重所面临的,除了行业内的激烈竞争,还有行业外的新商业模式的直接挑战。


5月15日,在如新打造的“新”青年 敢不同”主题论坛上,郑重作为一个打拼20多年的资深职业经理人,基于对商业和时代发展的洞察和感悟,为想要改变职业方向的年轻人提供新的思路与视野。

事实上,如新作为一家平台型创新企业,始终在积极拥抱时代变化,通过一系列赋能,为新时代年轻人提供更加弹性、更富成长性的职业发展机会。此前如新聚焦的年轻用户们是出生在1984年到2000年的“千禧一代”,这4亿年轻人已经成为了消费领域的中坚力量,同时也在改变整个行业。年轻的边界也在不断拓宽:“Z时代”消费力逐渐崛起,新的主流消费群体他们有着多元新潮、开放乐观的个性标签,不仅追求近乎完美的产品品质,也更在乎极致的产品体验。

(年轻活力的Z世代C位出道)

“他们的思维跟沟通的渠道和方式的确跟其他时期并不一致,所以必须要顺着他们的思路跟着他们的习惯走。”郑重说。

在与消费者沟通的层面,如新其实有传统的优势,它几乎是最早通过人与人面对面的真诚分享、体验、服务、传播产生交易,具有口碑传播的底层基因。但在网络商业时代兴起,因为信息传递方式的变化而消解。

基于这种背景,2017年,如新和阿里云签订了合作协议,开始以大数据来分析用户的习惯、偏好,临摹用户画像。这帮助如新更清晰数字化转型的第一步应该如何走:2018年8月推出移动端星享城App,将产品、平台、活动、社交等有机地整合在一起。

郑重发现,千禧一代的消费行为变化,已经倒逼行业做出整个生产模式的改变。以往以企业为中心的生产模式已经不可复现,他们必须把消费者的需求前置在链条的最前端。如新开始对现有产品线做出调整,基于互联网环境下更具有科技感和定制属性的居家美容仪器随之诞生。

以往“低调”的如新也开始投入更多的精准营销。如新开始投放地铁车厢广告,植入影视剧集,开设体验式的快闪店,而这些都是为了去贴合“千禧一代”注重品质和体验的特性。

(与ELLE跨界合作的快闪店惊艳亮相上海时尚地标)

“千禧节”线下活动成了如新“年轻化”的彻底宣告。这原本可以只是一场“例牌”的线下活动,但最终却被打造成了一场以叙事为主轴的舞台剧。郑重, 其中的“演员”之一,身着颜色轻快的休闲装,脚踩一双潮流小白鞋,向“千禧一代”分享公司文化,退场时更跳起“抖音舞”,完全颠覆了大家对总裁的传统印象。随后,年轻主演也走上舞台,发自内心的讲述自己遭遇的困惑以及想要追梦的决心,然后通过舞台剧的形式展现给观众。

(2018年10月千禧节突破传统,以沉浸式舞台剧的形式让人眼前一亮)

除了艺人现场表演之外,观众也是整个叙事的组成部分,他们通过手机与舞台联动,亲自参与到整个故事的推进之中。而活动本身,通过乐观、正向的价值输出,也把观众转化为如新品牌的潜在“粉丝”。

依托传统人际互动的如新在线下也开始用新的方式来链接用户。