丰巢致歉并调整服务：丰巢存放快递收费标准新规全文一览

丰巢致歉并调整服务：丰巢存放快递收费标准新规全文一览

2020-05-16 10:05 互联网

　　《关于用户服务调整的说明》全文如下：

　　亲爱的用户：

　　近期丰巢推出的会员服务引起了社会各界的广泛关注，公司收到了来自广大用户的反馈、批评和建议。我们高度重视，虚心接受，深刻反思。

　　我们意识到，用户是企业发展最坚实的基础，会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分。在此，我们对给广大用户造成的不便深表歉意。

　　与此同时，我们诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评，认真落实约谈意见，提高站位，主动釆取整改措施，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点。在充分听取各方意见基础上，对用户服务做出如下调整协助快递员征得用户同意后投件入柜。

　　依照《智能快件箱寄递服务管理办法》，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。

　　我们将进一步加强技术支撑、完苦保障条件，促进快递公司与用户之间的沟通协商，积极配合政府部门保障消费者的知情权、选择权。用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时问、快递员的沟通方式等。

　　 　　南方财富网微信号：南方财富网

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