老人突然去世的话，如果不知道他在银行有没有存款，不管你是不是继承人，即便是老人的子女、夫妻也不能随便查询个人的银行账户信息，这一点是实名制规定中明确指出的。     那么是不是意味着老人在银行账户内的钱就无法查询、无法取出来了呢？那肯定不是的，你可以视情况按照以下的几种方法操作。       最直接的方法就是查找老人的遗物，看有没有银行卡、存折、存单或者银行业务办理回执等和银行业务办理相关的纸质材料。       老年客户一般都比较保守，对于存款相对来说比较谨慎。他们都有收纳银行账户凭证或者回执的习惯，如果能找出这些账户信息就可以比较精确的锁定老人的资金存储银行，从而顺利的进行取款业务。       如果找到了账户凭证，不知道密码怎么办？       不要着急，可以携带老人的身份证件和取款人的身份证，以及户口本到银行柜面进行尝试密码操作，一般来说尝试三次是没有问题的，而且一定要在银行柜面操作，这样即使输错三遍密码账户也不会被锁定。       如果实在试不出密码又怎么办？       这时候就需要携带老人的身份证、户口本、死亡证、火化证，有继承权的亲属一同到当地的公证处办理公证，开具公证书，指定由某一位继承人作为代理人到银行办理挂失、取款业务。       如果确实不知道老人有没有存款，具体在哪一家银行有存款，可以开具存款查询函。       以前存款查询函需要所有继承人到公证处开具，现在人行新规出台后，只需要带上有效身份证件和死亡证、火化证、户口本证明和储户的关系后到银行即可要求银行开具存款查询函。       不怕麻烦的话可以把当地所有银行都跑一遍，查询的手续也不麻烦，几分钟就可以查询到老人有没有在银行开立账户以及账户内的资金多少。       拿到存款查询函之后，就涉及到开始说的问题了，账户和密码。       如果两者都不知道，就回归到上一步，到公证处办理公证，由代理人到银行办理挂失业务，并取款。