平安综合金融战略持续深化 推动客户价值逐年提升

8月16日，中国平安发布2019年半年度报告。作为保险股的首份半年报，平安交出的成绩单没有让投资者失望。

中国平安业绩能再上新台阶，得益于自身综合金融的效益提升，及金融科技与医疗科技的发力。其中，平安通过 “一个客户、多种产品、一站式服务” 的综合金融经营模式，为1.96亿个人客户和5.76亿互联网用户提供金融生活产品及服务。通过综合金融经营模式，平安成长为跨保险、银行、投资、互联网的多元化金融服务集团。

对此，平安联席CEO李源祥表示，平安的个人业务在利润、服务的个人总数、金融客户的价值贡献和互联网用户的活跃度上均实现了稳健增长，个人业务价值、金融客户在各产品线之间的交叉渗透率进一步提升。

综合金融推动客户价值逐年提升

近年来，平安的业绩持续高增长。截至2019年上半年，中国平安归属于母公司股东的净利润976.76亿元，同比增长68.1%。在业绩高增长的背后离不开综合金融战略方面的持续深化。

早在20年前，中国平安就前瞻性的提出了开展综合金融业务。自1998年开始开展综合金融业务，中国平安围绕“一个客户、多个产品、一站式服务”的目标不断深入推进。

在综合金融的模式下，平安在客户经营、交叉销售等关键领域成效显著，客均合同数稳步增加，客户价值逐年提升。

在客户经营方面，业绩持续增长。今年上半年新增客户2009万，其中33.8%来自集团五大生态圈的互联网用户；客均营运利润近340元，同比增长20.9%。

集团客户交叉渗透程度不断提高。截至2019年6月末，6937万个人客户同时持有多家子公司的合同，较年初增长9.0%，在整体客户中占比35.4%，占比较年初上升0.8个百分点，集团客均合同数2.58个，较年初增长2.0%。这意味着平安的客户，每三人中就有一人同时享受着平安提供的多项服务，而这一比例仍在持续提升。

得益于个人客户数的持续提升、客均合同数的稳定增加和产品线盈利能力稳健增长，平安个人业务营运利润持续提升，已经成为平安业绩强劲增长的内部驱动力。

截至2019年6月末，平安个人业务营运利润达665.76亿元，同比增长32.1%，占集团归属于母公司股东的营运利润的90.6%。上半年，个人客户数达1.96亿，较年初增长6.6%，新增客户2009万，其中33.8%来自集团五大生态圈的互联网用户；客均营运利润近340元，同比增长20.9%。

近年来，在综合金融业务模式支持下，平安寿险的新业务价值不断提升。在代理人队伍方面，销售队伍收入结构多元化，并成为代理人重要的收入贡献来源。今年上半年，平安代理人渠道新业务价值同比增长2.5%，代理人人均新业务价值同比增长8.5%。代理人渠道新业务价值率58.9%，同比提升9.9个百分点。

在产品方面，平安打造丰富的产品货架，为客户提供多样化的金融和生活服务，满足客户需求；同时客户可以享受到平安集团提供的一站式账户管理，以及通过任意门方便快捷的在线享受各类产品服务。比如“健康+”，寿险、车险、银行客户，可以通过金管家、好车主及口袋银行，享受好医生问诊服务。平安福客户还可享受平安RUN健康管理服务。除此以外，平安还提供了一系列问律师、家政等增值服务，满足客户多全方位的服务需求。

此外，平安还持续打造综合金融客户回馈活动。继年初“108财神节”后，平安将于今年国庆放假前后，重磅打造“平安920”活动。据了解，活动以“以AI之名，为你放价”为主题，按出行、理财、健康、国潮设置四大扫货专区，上百款全金融品类产品让利大放价，更有9200颗真钻、红包雨回馈客户。据悉，活动将于9月9日上线，9月20日为客户回馈爆点日，持续到10月8日结束。

综合金融助力平安各子公司强劲发展

过去投资者印象中的A股保险五巨头之一，已成长为跨保险、银行、投资、互联网的多元化金融服务集团，且非保险业务的利润贡献度在逐年加码。

从具体业务数据看，综合金融对平安银行零售业务的贡献不断增强。平安银行零售三大尖兵分别是信用卡、“新一贷”和汽车金融贷款。截至2019年6月末，平安银行零售综合金融贡献了222万张新增信用卡，292.10亿元“新一贷” 贷款和251.03亿元汽车金融贷款。

同时，平安证券致力于打造平安综合金融战略下的智能化证券服务平台，2019年上半年净利润 同比增长31.0%。

事实上，国内外有不少企业都在做综合金融，但大多是通过股权投资方式参与若干金融企业。市场上很少有像平安业务涵盖范围如此之大，且所有业务实现有机融合的综合金融集团公司。