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南京路徐家汇评价结果最高

2019-09-19 02:04 来源:融100 编辑:融仔

核心提示

今年上半年上海重点商圈“上海购物”诚信指数评价结果为87.27,总体呈平稳态势, 在南京西路、南路、、淮海中路、小、中山公园、五角场、豫园、四川北路、中环真北等本市10个重

  今年上半年上海重点商圈“上海购物”诚信指数评价结果为87.27,总体呈平稳态势, 在南京西路、南路、、淮海中路、小、中山公园、五角场、豫园、四川北路、中环真北等本市10个重点商圈中,评价结果最高的分别为南京东商业中心、南京西路商业中心徐家汇商业中心。

  调查数据来自多个渠道

  为了推动打造“上海购物”品牌,营造诚实守信、放心消费的购物环境,受上海市商务委员会委托,上海市质量和标准化研究院研究建立了“上海购物”诚信指数评价体系,广泛采集商圈及重点商家的公共信用信息和市场信用信息。诚信指数评价体系自2017年启用调查以来,在南京西路、南京东路、徐家汇、淮海中路、小陆家嘴、中山公园、五角场、豫园、四川北路、中环真北等本市10个重点商圈持续进行购物诚信指数评价,2019年上半年的调查数据显示,南京东路商业中心、南京西路商业中心、徐汇区商业中心的诚信指数分别以89.04、88.20和88.02排名前三。

  据介绍,本次调查数据来自多个渠道,根据本市10个重点商圈的地理位置分布,选择其中主要的5104家商家,通过市公共信用平台采集今年上半年的各类公共信用信息10万余条;采集市场监管系统金质工程及公开信息,获取商家2019年质量抽查相关记录;采用微信问卷的方式,向社会各界广泛采集消费者数据,回收问卷48445份;以实地调查的方式,在10个重点商圈以拦截访问方式访谈消费者约3000人次;并通过网络收集各类消费者评价信息以及社会关注度比较大的消费与诚信热点事件,经过科学分析后,形成本次调查结果。

  从各个二级指标评分来看,商家的法定资质、守法行为等硬环境建设已经达到很高的水平。与此同时,随着经济的快速发展,人民群众的消费偏好逐步向品牌消费品质消费、服务消费、环境消费转变,因此各大商圈商家在商品、服务以及各类体验式消费中还有一定的提升空间,调查中消费者反馈被吸引到商圈消费的主要因素有交通便捷、消费环境、服务体验等。

  消费者反馈还显示,南京东路、徐家汇、南京西路等重点商圈的一些商业综合体,通过新品店、首入店、旗舰店以及更多餐饮、文化、体验和互动性项目的引入,吸引了大量的年轻、时尚的消费者,体现了“上海购物”的新潮和前卫。

  创新的消费体验仍需改善

  记者注意到,其中诚信经营指标主要由诱导消费、发票开具、假冒伪劣、优惠落实以及明码标价情况5个三级指标构成。从各个商圈评价结果来看,多数商圈诚信经营指标评价较好,在经营活动过程中坚持顾客至上、诚信为本、使消费者放心的原则,杜绝诱导消费、假冒伪劣等现象发生,主动开具发票,维护消费者合法权益,得到了消费者的认可。调查也发现,消费者对诚信经营方面的主要不满集中在促销优惠条件的落实,如消费者反映部分商家过分夸大自己的商品质量和服务水平,实际体验却与商家宣传不符;促销价格先升后降;限量促销的商品,促销商品售完不及时明示说明;以促销品为由退换货时给消费者设置障碍等等。

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