腾讯转型toB 争夺智慧城市新战场

　　2017年，马化腾对腾讯政务云副总裁王景田和他的政务云团队说，数字广东要组建“敢死队”，在广东省打造数字政务系统。

　　2019年7月16日，在腾讯“WeCity未来城市”品牌暨解决方案发布会上，腾讯云政务业务副总经理王刚说，一年多，这支敢死队“活了下来”。

　　腾讯政务云的团队用一年半的时间，将数字广东做到了全国政府信息化的第一。

　　这一年，王刚他们接到了新的任务——中标长沙WeCity项目，打造新型智慧城市。这意味着需要整合更多腾讯自身以及合作伙伴的技术，做整合式创新。

　　这是腾讯自去年“9·30”架构调整，向ToB转身后的第一个落地的实践。去年9月30日，腾讯宣布进行组织架构调整，原来的7个事业群变成6个，保留原来的微信事业群(WXG)、互动娱乐事业群(IEG)、技术工程事业群(TEG)，企业发展事业群(CDG)，将另外三个事业群重新组合，成立平台与内容事业群(PCG)和云与智慧产业事业群(CSIG)，腾讯政务业务，归属于CSIG下。从WeChat到WeCity，同样的字母，预示了未来城市项目腾讯所发挥的底层能力。

　　“未来城市是未来两到三年腾讯云在政务领域里一个重要的发展方向。”王景田说，腾讯做政务服务的思路是，“把过去20年在消费互联网+所积累的能力和优势与政府业务结合起来。”他同时也是数字广东公司总裁。

　　“连接器”、“工具箱”、“数字化助手”、“生态共建者”和“开放平台”是腾讯在政务方面的定位。

　　“游骑兵”到“集团军”

　　与其它企业做政务服务不同，以移动互联网思维见长的腾讯在做政务服务的过程中，对象发生了很大的切换。王刚对此颇有体悟，他将腾讯在政务领域的发展分为三个阶段。

　　在他2016年刚进入腾讯时，提的是“互联网+”，即通过互联网连接政府各行各业，解决单点问题，核心是连接和赋能。

　　三年前的腾讯尚未进行组织架构调整，每个部门的思路和重点都不同。“从没看到一家公司有很多技术，但不知道如何选择。”于是，王刚他们组织了一个闭门会议，梳理了腾讯当时在政务领域的框架——两前一后，两前指的是腾讯最广泛的两个触达平台：微信和政务微信，一个连接外部用户，一个连接内部用户，接着用腾讯云作为载体将技术能力传递给政府和企业。然后将技术标准化，形成互联网+时代对外输出的相对标准化的方案。

　　2017年，王刚他们接手数字广东的任务，遇到的第一个问题——“什么是数字政府？”

　　这个在如今看来答案理所当然的问题在当时，对政务云团队来说“很抓狂”。王刚他们根据政府、企业和民众三类用户往下梳理，对每类用户建设一个集约化的应用，让他们能够在这个应用上解决掉将近百分之八十的问题。

　　“在互联网+和‘两前一后’时代，我们还沉浸在腾讯如何把东西给你用，到了第二阶段，所有语言都是政府的语言，所有技术都在支撑这些业务，我们需要根据政府的诉求来进行组织和建设模式。”王刚说。

　　但到了第三个阶段，新的挑战浮现，“数字广东建好之后，政府人员去参观，诉求越来越延展，大大超出了数字政府的范畴。”诉求的扩展，也是WeCity未来城市项目诞生的原因之一。

　　王刚十分形象地将不同阶段的工作状态做了比喻：在第一个阶段，是游骑兵，“深入敌后、孤军作战，没有后援，在这种情况下还要打仗，而且要打胜仗。”第二阶段开始团队作战。到了第三阶段，需要拉动内部其它部门的能力，成为集团军进行作战。如今，数字广东的政务系统——“粤省事”的业务办理量超过2亿。

　　为什么是WeCity

　　在王刚看来，未来城市的出现，是因为政府有大量需求，原来的数字广东无法满足这个需求，需要打造新的平台。