惊人！亚马逊卖过期食品、删差评 还不退货？

【惊人！亚马逊卖过期食品、删差评 还不退货？】2017年，家喻户晓的电子商务巨头亚马逊收购了美国天然食品零售商——全食超市(Whole Foods Market)。自那以后，亚马逊成为了许多原本活跃在超市和百货商店消费者的首选网站。但越来越多的消费者发现，线上超商里出现了大量的“问题食品”，如过期食物。（国际金融报）

　　 2017年，家喻户晓的电子商务巨头亚马逊收购了美国天然食品零售商——全食超市(Whole Foods Market)。

　　自那以后，亚马逊成为了许多原本活跃在超市和百货商店消费者的首选网站。但越来越多的消费者发现，线上超商里出现了大量的“问题食品”，如过期食物。

　　当地时间10月20日，报道称，亚马逊平台的第三方供应商定期将过期食品出售给消费者。目前，几百万销售商的市场规模已导致亚马逊很难对其平台展开监管。而由于对出现大量过期产品的状况感到非常失望，许多品牌方已开始自行清理市场。

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　　食品到手已过保质期

　　亚马逊并未重责卖家

　　报道称，亚马逊的客户表示，包括婴儿配方奶粉、咖啡奶精、牛肉干和麦片条在内的多种商品，收到货时保质期已过，食品早已变质。

　　而无论是品牌方、消费者还是第三方零售商，在接受采访时均指出，亚马逊的技术和物流系统存在漏洞，导致这些过期的商品不断扩散，却无人追究责任。

　　进入亚马逊网站的“杂货与美食”(Grocery&Gourmet)一栏可以看到，客户表示收到的辣酱、牛肉干、格兰诺拉麦片、婴儿配方食品、金鱼饼干以及咖啡奶精等有一股“臭味”。

　　一家专门研究亚马逊市场的数据分析公司发现，在亚马逊平台的“100种最畅销食品”中，收到过5条以上过期食品投诉的商家至少占40%。

　　即使是亚马逊“最畅销”的商品，也会出现过期问题。

　　以世界顶级瓶装水斐泉(FIJI Water)为例，许多知名主厨、美食家和明星名流都将其作为“御用瓶装水”。但有客户反映，他们收到了用斐泉瓶包装的自来水。

　　此外，美国圣路易斯市一位名叫Angie Atkinson的客户表示，她收到在亚马逊上购买的Land Os Lakes Half&Half奶精时，发现每盒奶精都凝结了，当她发现食品已经过了保质期时，更是被“吓坏了”。

　　▲图片来源：亚马逊网站

　　目前，亚马逊的市值约为9000亿美元，拥有250万商家，其中食品零售商占58%。而亚马逊平台上第三方商家出售的各种新旧产品，可能来自世界各地的官方分销商、跳蚤市场以及清关通道。一些消费者安全倡导人士表示，非常担心随着市场规模的扩大，质量问题会变得更糟。

　　据认为，“清仓销售”可能是酝酿亚马逊过期食品问题的“温床”。2017年，星巴克由于进军茶饮失败，关闭了旗下茶叶品牌Teavana的所有门店，当时许多亚马逊上的第三方商家都从Teavana门店屯了大量打折茶叶商品，再到亚马逊上转售。而这些在两年前就停产的Teavana产品，至今仍然处于在售状态。有一位置顶的客户评论称，“这种茶有股‘可怕的化学气味’，就像是变了质的水果。”

　　讽刺的是，Teavana产品清单上明晃晃地贴着“不得转售”标签。

　　美国公共利益科学中心(CSPI)监管事务副主任Sarah Sorscher指出，这说明至少在产品的整条供应链中，有人认为它们是不应该出售(给消费者)的。

　　▲图片来源：亚马逊网站

　　对此，亚马逊发言人表示，对于明确标有“不得转售”字样的产品，(第三方商家)必须遵守法律和平台的政策。如果第三方商家出售商品，就必须向亚马逊提供产品的保质期，并且必须保证该产品的剩余保质期在90天以上。

　　但食品安全专家指出，亚马逊的这项政策是否有效是一个很大的问题。美国消费者联合会食品政策主任Thomas Gremillion认为，“并没有迹象证明该政策的执行情况。有些商家可能会想，卖过期的产品，被亚马逊抓住后只需扔掉其中一部分，然后继续这么干。”