双11 将至 “电商特供”高危期已至 小心“电商特

　　可为何“电商特供”被拆穿这么多年，还依然大行其道？其根植于供需双方的合理因素是什么？有利于企业持久发展的正确做法应该是什么？对“电商特供”反其道而行的“反向定制”，又会是新的方向吗？

　　“电商特供”怎样走到了现在的地步？

　　表面来看，消费者喜欢低价格，厂商或平台商倾向低成本，“电商特供”的模式似乎是顺水推舟的“一拍即合”。

　　但是，怎奈“电商特供”的出现不仅没让消费者捡到便宜，反而成了“低质低价”的代名词。“电商特供”是怎样走到这一步的呢？

　　“‘电商特供’有它存在的价值，它是知名品牌为了解决线上线下的冲突问题，安抚线下经销商，在线上采取的一个权宜之计。”调皮电商创始人冯华魁向《中外管理》表示，“但是做起来后发现要想获得更大的线上销量，就得把价格压得更低，同时还要保持与线下商品的区隔，所以就使得电商特供的商品越来越低质低价。这的确是一个非常失败的做法。”

　　而那些没有线上线下渠道冲突，销量小的中小品牌，就不存在这个问题。所以，被广为诟病的“电商特供”低质低价问题，是知名品牌价格战打红了眼，盲目追求线上销量的一个恶果。

　　未来，“电商特供”是否会长期存在？

　　“‘电商特供’成为了价格战之下的反面典型，不代表价格营销不可取。”中国物流与采购联合会专家委员杨达卿向《中外管理》表示，价格营销一直都会有市场，虽然商品品质升级会带来价格的提高，但企业通过对土地、人力、原料等生产要素的调整，以及对流通环节的优化，都能从供应链上实现商品成本的降低，由此带来的价格营销是合理的。

　　未来，“电商特供”或许还会存在，但不具备供应链优化能力和供应链品控能力的“电商特供”，等于慢性自杀。

　　面对“特供”，电商平台应承担的责任

　　“电商特供”走到现在的地步，除了品牌商自身的问题，又暴露出电商平台什么问题呢？

　　事实上，“电商特供”的出现也显示出了电商平台经营的混乱。

　　与线下经营相比，对传统线下商家的质量管控，因其店面及商品的物理性、管辖的地域性可被质检等部门检查。但是，在线上虚拟世界的交换中，商品及交易行为都被数字化了，架空了物理化、地域化的监管。

　　虽然多年来对电商规范化管理的呼声很高，也雷声大雨点小。都知道《电商法》已实施大半年，但有几家电商因为违法了《电商法》而被处罚呢？所以，电商平台事实上兼具了对网店商家及在线商品的公共管理属性，对于商品的质量监管肩负首要责任。

　　“‘电商特供’作为价格营销的销售策略的一面，是可以理解的。可是，如果出现商品价格与产品价值不符的情况，虽不同于假货，但也涉及虚假营销行为。电商平台需要为此承担一定责任。商品供需双方信息不对称，消费者是因电商平台信誉背书而购物，因此电商平台有供应链的品控责任。”杨达卿告诉《中外管理》。

　　电商特供的商品与线下同款的不同在哪里？电商平台不妨像对待产品的基本信息那样，一一列出。让消费者知情的情况下，买卖自愿。这才是避免消费者大呼“上当”的正确做法。

　　最新演化：从“特供”转向“反向定制”