2020-02-18 16:15 来源:融100 编辑:融仔
蛋壳公寓向房东致歉 《致广大房东的真心话》全文一览,一边是业内首家公开发声面向全体租客补贴,力度之大,赢得
一边是业内首家公开发声面向全体租客补贴,力度之大,赢得大量租客认可;一边是向房东寻求“免租期”支持,共渡难关,引发部分房东的质疑和争论。这是互联网长租公寓运营商——蛋壳公寓目前正遭遇的尴尬处境。
2月17日,蛋壳公寓在官方微信号发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》,就近期蛋壳房东关心的问题做了诚恳回应。
首先对从各个渠道而来最多的抱怨——只是单方面通知房东,不是协商,而且客服电话打不通。蛋壳公寓长文中两次向房东致以诚挚地歉意,表示确实存在部分员工与房东沟通时的问题。本意是通过协商的方式,向广大房东寻求免租期,因疫情发生正值春节假期,受假期和疫情的双重影响,客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工,导致400电话长时间占线。据了解,经过前期的努力,目前情况已大大改善,蛋壳公寓400来电接听率已达到95%。
对房屋出租市场而言,春节之后是一年当中最重要的旺季。此次疫情给蛋壳公寓带来了巨大的挑战,房屋空置率日趋严重。蛋壳公寓坦言,成立5年来,通过预付房租的方式,从来都按时按点给房东打款,这次确实迫不得已向房东寻求免租期支持,为年轻群体提供最大程度的帮助,同时度过空置房源比较多的艰难时期,保证平台的正常运营。对向房东寻求的免租期支持用在了哪些地方,蛋壳公寓也做了详细阐述。
首先,针对在租租客,蛋壳公寓在业内第一个,也是唯一一个提出全体租客疫情补贴政策,因疫情无法正常居住在蛋壳公寓的租客,都获得了至少10天(武汉地区为1个月)的租金补贴,这些补贴可以用于所有蛋壳公寓App内的账单费用,也可用于延住。 南方财富网微信号:南方财富网
一边是业内首家公开发声面向全体租客补贴,力度之大,赢得大量租客认可;一边是向房东寻求“免租期”支持,共渡难关,引发部分房东的质疑和争论。这是互联网长租公寓运营商——蛋壳公寓目前正遭遇的尴尬处境。
2月17日,蛋壳公寓在官方微信号发布长文《蛋壳公寓致广大房东的真心话》,就近期蛋壳房东关心的问题做了诚恳回应。
首先对从各个渠道而来最多的抱怨——只是单方面通知房东,不是协商,而且客服电话打不通。蛋壳公寓长文中两次向房东致以诚挚地歉意,表示确实存在部分员工与房东沟通时的问题。本意是通过协商的方式,向广大房东寻求免租期,因疫情发生正值春节假期,受假期和疫情的双重影响,客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工,导致400电话长时间占线。据了解,经过前期的努力,目前情况已大大改善,蛋壳公寓400来电接听率已达到95%。
对房屋出租市场而言,春节之后是一年当中最重要的旺季。此次疫情给蛋壳公寓带来了巨大的挑战,房屋空置率日趋严重。蛋壳公寓坦言,成立5年来,通过预付房租的方式,从来都按时按点给房东打款,这次确实迫不得已向房东寻求免租期支持,为年轻群体提供最大程度的帮助,同时度过空置房源比较多的艰难时期,保证平台的正常运营。对向房东寻求的免租期支持用在了哪些地方,蛋壳公寓也做了详细阐述。
首先,针对在租租客,蛋壳公寓在业内第一个,也是唯一一个提出全体租客疫情补贴政策,因疫情无法正常居住在蛋壳公寓的租客,都获得了至少10天(武汉地区为1个月)的租金补贴,这些补贴可以用于所有蛋壳公寓App内的账单费用,也可用于延住。 南方财富网微信号:南方财富网
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