市城区“的哥的姐”统一着装上岗

　　统一规范着装后，市出租汽车协会将组织各公司不定期设点检查，对不规范着装的从业人员进行登记；4G智能监控平台也把“是否规范着装”加入抽查内容，对未按要求统一着装的保存证据，抽查通报给协会及时处理；市运管处执法人员也将强化路面巡逻检查，查获未按规定着装上岗的从业人员，一律停车处理，必须换上工装后再上岗。

　　未统一规范着装被查后，具体处罚由市出租汽车协会实施。第一次由协会通报相关公司；第二次由协会处罚50元；第三次查同一个车的驾驶员未规范着穿，或者同一个从业人员未规范着穿的，由协会处罚200元；规范着装情况也被纳入评先争优条件，并计入年度出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容。带动整个行业规范经营66辆出租车百日零投诉。

　　为进一步提升出租形象，提高驾驶员服务质量，市出租汽车协会牵头，于2018年11月10日至2019年2月17日(共100天)开展了首届市城区巡游出租汽车行业“百日百车挑战零投诉”活动。活动期间，各出租汽车公司精心组织，广大驾驶员自愿踊跃参与，共有66辆出租汽车无12345和12328有效投诉，经稽查执法检查、4G智能监控平台视频抽查、暗访暗查无违规经营行为，挑战成功。其中，公交公司23辆、和谐公司20辆、吉达公司11辆、蓝宝石公司4辆、万里公司3辆、协和公司2辆、博雅公司2辆、汇通公司1辆。

　　20日的活动现场上，为部分挑战成功的出租汽车驾驶员颁发了获奖证书和奖金后，为发挥模范带头作用，以点带面，带动整个出租汽车行业规范经营、优质服务，进一步提升遂宁出租汽车行业良好窗口形象，市运管处处长陈欣宣布：2019年市城区巡游出租汽车行业的“百车百日挑战零投诉”活动启动，欢迎广大驾驶员踊跃参与。

　　“出租汽车是一个城市的‘流动名片’，也是对外展示城市形象的重要窗口，更是关系民计民生的服务行业。”陈欣表示，2017年以来，市运管处深化巡游出租汽车体制改革，规范网约出租汽车良序发展，截至目前，市城区巡游出租汽车体制改革全面完成，网络预约出租汽车已步入良性发展轨道，乘客获得感明显增强，行业整体形象显著提升。

　　据统计，市城区753辆巡游车每天提供服务7万余单次，已先后出现四次单日服务零投诉。