福晟吴洋：不能以开发商的思维做商业

　　作为2019博鳌论坛的嘉宾主持，吴洋在台上侃侃而谈，对话、主持、演讲。。。。。。穿着蓝色会服的他，精神干练。

　　在博鳌晨跑上再次见到吴洋，他已是一身运动装扮，迎着海南的微风与朝霞，在这片热土上奔跑。

　　随后吴洋缓缓走进博鳌直播间，这一次，身穿白色T恤，带着黑框眼镜的他更像是个温柔耐心的导师，细细讲述他与商业地产的故事，以及他对商业运营的独特理念。

　　吴洋告诉我们，他从2000年开始涉足商业地产，至今已有19年的时间。

　　从一个商业地产“小白”，到如今的商业地产乔布斯、城市会客厅之父，吴洋似乎有很多话想说。

　　商业地产的之路

　　“行业内给了我两个称号，一个说我是商业地产乔布斯，我认，但另一个说我是城市会客厅之父，我说千万不要再叫了。”

　　吴洋开玩笑的说道，城市会客厅之父这个称号把他喊老了，但更重要的是，在他看来，“教父”的称号太重了，他承受不住。

　　吴洋是个谦虚的人，在商业地产行业摸爬滚打了十九年，依旧保持着一颗学习的心态，回忆起最初涉足商业地产的模样，他露出了青涩的笑容。

　　“我是2000年到上海，那时候加入了，当时正好在做一个10万平方米的社区商业”，吴洋表示，最初做商业地产的时候，他心里也没有底，毕竟那个年代国内做商业地产的人并不多，而他对商业地产还有很多方面不了解。

　　于是，吴洋和他的团队就出国走访，到日本、美国、英国学习，与一些相应的商业机构沟通交流。

　　“现在的商业已经变成一个交际空间，在2000年之初就是交际空间，只不过我们国内没人去挖掘，没人去注意”，交流之后，吴洋提出的第一个观点便是交际空间。

　　随后，2005年，吴洋又提出了要把社区商业变成会客厅的概念，2006年，他又提出了商业地产双体验的观点。

　　在吴洋看来，双体验的第一层要义是建筑空间的体验，简单来说就是让人们愿意到这个空间来，就算没有购物的需求也愿意到这个场所来；第二次要义则是商品业态的体验，这一层体验则是拉动消费者直接消费的关键要素。

　　“建筑空间的体验和商品业态的体验，两个是没有高低之分，是并重的，只有具备这两个东西的体验感，才能成为一个很好的社区会客厅。”

　　但在吴洋的《商业地产的苹果之路》一文中，他表示，仅有建筑空间的体验感加上商品业态的体验感是不够的的，要用乔布斯的思路去做商业，抓消费者的未来，不断营造他总需要的场所。

　　正如乔布斯曾经强调的：“消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们才发现，这是我要的东西”，在吴洋眼中，做商业地产也一样，并不是消费者想要什么就给他们什么，“我们不要做消费者现在想要的东西，我们要做消费者未来想要的东西”。

　　“这就是当时苹果的理念，我就联想到商业上，商业上也是这样，但实际上，消费者是不忠诚的”，话语间，吴洋扬起自己的手机向我们展示起来，他告诉我们，他从第二代苹果手机开始用起，直到最近才换了华为P30。

　　“我现在觉得它确实比苹果好”，吴洋坦诚说到，“我也是消费者，我也不忠诚，我不可能盯着一个川菜，我就天天去吃川菜”。

　　从商十余年，吴洋清楚的认识到，要让消费者有忠诚度，就必须不断为消费者提供新鲜的东西，能引起消费者好奇的东西，用专业的话语来讲，就是抓住消费者的消费偏好和消费趋势，从而营造为消费者营造相应的消费场所。

　　归根结底，就是“不能以开发商的思维去做商业，要用运营商的思维去做商业，这是最关键的”。